توییتر، با بیش از 330 میلیون کاربر فعال ماهانه، یک سکوی عالی برای بازاریابی و ارتباط با مخاطبان هدف است. اما برای دیده شدن در این دریای توییت‌ها، نیاز به یک استراتژی حساب‌شده و اجرای دقیق دارید. در این مقاله، 18 نکته‌ی اساسی را برای ارتقای سطح بازاریابی شما در توییتر بررسی خواهیم کرد:

• ✅

  پروفایل خود را بهینه کنید:

  عکس پروفایل، نام کاربری، بیوگرافی و لینک وب‌سایت‌تان باید دقیق، جذاب و مرتبط با برند شما باشد.
• ✅

  محتوای ارزشمند تولید کنید:

  توییت‌های شما باید برای مخاطبان‌تان مفید، آموزنده، سرگرم‌کننده یا الهام‌بخش باشند.
• ✅

  به‌طور منظم توییت کنید:

  برای حفظ تعامل با مخاطبان، باید به‌طور منظم و در زمان‌های مناسب توییت کنید.
• ✅

  با مخاطبان خود تعامل داشته باشید:

  به نظرات، سوالات و توییت‌های آنها پاسخ دهید و در گفتگوها شرکت کنید.
• ✅

  از تصاویر و ویدیوها استفاده کنید:

  محتوای بصری جذاب‌تر از متن ساده است و توجه کاربران را بیشتر جلب می‌کند.
• ✅

  رقبای خود را زیر نظر بگیرید:

  بررسی کنید که رقبا چه استراتژی‌هایی را در توییتر دنبال می‌کنند و از آنها الهام بگیرید.
• ✅

  مسابقات و کمپین‌ها برگزار کنید:

  مسابقات و کمپین‌ها می‌توانند به افزایش تعامل با مخاطبان و افزایش آگاهی از برند شما کمک کنند.
• ✅

  به روز باشید:

  ترندهای توییتر به سرعت تغییر می‌کنند، بنابراین باید همیشه به روز باشید و از فرصت‌های جدید استفاده کنید.
• ✅

  صادق و شفاف باشید:

  با مخاطبان خود صادق باشید و از پنهان کردن اطلاعات خودداری کنید.
• ✅

  صبور باشید:

  بازاریابی در توییتر نیازمند زمان و تلاش است، بنابراین صبور باشید و انتظار نداشته باشید که به سرعت به نتایج مطلوب برسید.



• ✅

  از اشتباهات خود درس بگیرید:

  هیچ کس بی‌نقص نیست، بنابراین از اشتباهات خود درس بگیرید و سعی کنید در آینده آنها را تکرار نکنید.
• ✅

  هدفمند باشید:

  قبل از شروع فعالیت در توییتر، اهداف خود را مشخص کنید و استراتژی خود را بر اساس آنها تنظیم کنید.

با عمل کردن به این موارد ساده، می‌توانید حضور موثرتری در توییتر داشته باشید و از این شبکه اجتماعی قدرتمند برای دستیابی به اهداف بازاریابی خود استفاده کنید.

18 نکته کلیدی برای تسخیر توییتر: راهنمای جامع بازاریابی

1. پروفایل جذاب و حرفه‌ای بسازید

تصویر پروفایل شما باید واضح و مرتبط با برندتان باشد.بیوگرافی (Bio) را دقیق و جذاب بنویسید و از کلمات کلیدی مرتبط با صنعت خود استفاده کنید.لینک وب‌سایت خود را حتماً در پروفایل قرار دهید.از یک هدر (Header) جذاب و مرتبط با کمپین‌های فعلی خود استفاده کنید تا بازدیدکنندگان را به خود جذب کنید.ثبات در بهره‌گیری از رنگ‌ها، فونت‌ها و تصاویر در پروفایل، به ایجاد هویت بصری منسجم برای برندتان کمک می‌کند.موقعیت جغرافیایی خود را به درستی وارد کنید تا کاربران محلی به راحتی شما را پیدا کنند.از ایموجی‌ها به صورت هدفمند و در راستای شخصیت برند خود استفاده کنید تا بیوگرافی شما جذاب‌تر به نظر برسد.

دعوت به اقدام (Call to Action) مشخصی در بیوگرافی خود قرار دهید تا بازدیدکنندگان بدانند دقیقاً چه انتظاری از آنها دارید (مانند «مشاهده وب‌سایت» یا «دنبال کردن برای اخبار»).

به طور مرتب پروفایل خود را بررسی و به‌روزرسانی کنید تا اطلاعات آن همواره دقیق و مرتبط باشد.

2. محتوای ارزشمند و متنوع تولید کنید

توییت‌های شما نباید فقط تبلیغاتی باشند. محتوای آموزشی، سرگرم‌کننده، خبری و مرتبط با صنعت خود منتشر کنید. محتوای تولید شده توسط کاربران (UGC) را به اشتراک بگذارید و از آنها قدردانی کنید. از داستان‌گویی (Storytelling) برای ایجاد ارتباط عاطفی با مخاطبان خود استفاده کنید. محتوای خود را بهینه کنید تا برای کلمات کلیدی مرتبط در جستجوهای توییتر ظاهر شود. از محتوای زمان‌دار (Time-Sensitive Content) مانند اخبار فوری و ترندها برای افزایش دیده شدن خود استفاده کنید.

3. از هشتگ‌ها به درستی استفاده کنید

هشتگ‌های برند خود را ایجاد کنید تا مخاطبان بتوانند محتوای مربوط به شما را به راحتی پیدا کنند. استفاده بیش از حد از هشتگ‌ها می‌تواند توییت شما را اسپم جلوه دهد. تحقیق کنید که کدام هشتگ‌ها در صنعت شما پرطرفدار هستند و از آنها استفاده کنید. هشتگ‌های رقبا را بررسی کنید تا از استراتژی آنها ایده بگیرید. در کمپین‌های توییتر، هشتگ‌های اختصاصی برای ردیابی و اندازه‌گیری نتایج ایجاد کنید. از ابزارهای تحلیل هشتگ برای شناسایی هشتگ‌های پربازده استفاده کنید. در صورت امکان، هشتگ‌ها را به صورت طبیعی در متن توییت خود بگنجانید و از قرار دادن آنها در انتهای توییت خودداری کنید.

4. با مخاطبان خود تعامل داشته باشید

به سوالات و نظرات مخاطبان خود پاسخ دهید. در بحث‌ها شرکت کنید و نظرات خود را به اشتراک بگذارید. از نظرسنجی‌ها برای جمع‌آوری بازخورد و افزایش مشارکت کاربران استفاده کنید. مسابقات و جوایز برگزار کنید تا مخاطبان را تشویق به تعامل کنید. از کاربران بخواهید که توییت‌های شما را بازنشر (Retweet) کنند یا به آنها پاسخ دهند. از مخاطبان خود بپرسید که چه نوع محتوایی را دوست دارند ببینند. با اینفلوئنسرها (Influencers) در صنعت خود تعامل داشته باشید تا به مخاطبان بیشتری دسترسی پیدا کنید. به توییت‌های مرتبط با برندتان واکنش نشان دهید، حتی اگر آنها منفی باشند. از پاسخ‌های خودکار (Automated Responses) به صورت محدود و شخصی‌سازی شده استفاده کنید. در مکالمات داغ و ترند توییتر شرکت کنید و نظرات خود را در مورد آنها به اشتراک بگذارید.

5. زمانبندی مناسب برای انتشار توییت‌ها

بهترین زمان برای انتشار توییت‌ها بستگی به مخاطبان شما دارد. با آزمون و خطا، بهترین زمان را پیدا کنید. از ابزارهای زمانبندی توییتر برای انتشار توییت‌ها در بهترین زمان‌ها استفاده کنید. به ساعات اوج فعالیت مخاطبان خود توجه کنید و در آن زمان‌ها توییت منتشر کنید. به منطقه زمانی (Time Zone) مخاطبان خود توجه کنید. از ابزارهای تحلیل توییتر برای شناسایی بهترین زمان برای انتشار توییت‌ها استفاده کنید. در روزهای مختلف هفته، الگوهای متفاوتی برای فعالیت مخاطبان وجود دارد، این الگوها را در نظر بگیرید. برنامه‌ریزی محتوا (Content Calendar) داشته باشید تا انتشار توییت‌های خود را منظم و هدفمند کنید. توییت‌های مهم خود را در ساعات پربازدید تکرار کنید تا افراد بیشتری آنها را ببینند. به ترندهای لحظه‌ای توجه کنید و توییت‌های مرتبط را در زمان مناسب منتشر کنید.

6. از تصاویر و ویدیوهای جذاب استفاده کنید

تصاویر و ویدیوها توجه کاربران را جلب می‌کنند و توییت‌های شما را جذاب‌تر می‌کنند.از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا استفاده کنید.ویدیوهای کوتاه و جذاب تولید کنید.از گیف‌ها (GIFs) برای افزودن طنز و سرگرمی به توییت‌های خود استفاده کنید.از اینفوگرافیک‌ها (Infographics) برای ارائه اطلاعات به صورت بصری استفاده کنید.اندازه تصاویر و ویدیوهای خود را برای توییتر بهینه کنید.در ویدیوهای خود از زیرنویس استفاده کنید تا برای کاربرانی که صدا را خاموش کرده‌اند نیز قابل فهم باشد.از ابزارهای ویرایش تصویر و ویدیو برای تهیه محتوای حرفه‌ای استفاده کنید.

از استوری‌های توییتر (Twitter Stories) برای به اشتراک گذاشتن محتوای پشت صحنه و رویدادهای زنده استفاده کنید.

تصاویر و ویدیوهای خود را با لوگو و نام برند خود علامت‌گذاری کنید.از ترکیب رنگ‌ها و فونت‌های جذاب در تصاویر و ویدیوهای خود استفاده کنید.

7. از تبلیغات توییتر استفاده کنید

از A/B testing برای آزمایش تبلیغات مختلف و شناسایی بهترین آنها استفاده کنید. از تبلیغات توییتر برای افزایش آگاهی از برند، جذب مشتریان بالقوه و افزایش فروش استفاده کنید. برای کمپین‌های تبلیغاتی خود، اهداف مشخصی تعیین کنید. از ابزارهای ردیابی تبدیل (Conversion Tracking) برای اندازه‌گیری اثربخشی تبلیغات خود استفاده کنید. تبلیغات خود را با توجه به رویدادها و مناسبت‌های مختلف طراحی کنید.

8. از لیست‌های توییتر استفاده کنید

می‌توانید لیست‌های دیگران را دنبال کنید. از لیست‌ها برای شناسایی اینفلوئنسرها و متخصصان صنعت خود استفاده کنید. با تعامل با اعضای لیست خود، روابط خود را با آنها تقویت کنید. از لیست‌ها برای فیلتر کردن اطلاعات و جلوگیری از سردرگمی استفاده کنید. می‌توانید لیست‌های خود را با دیگران به اشتراک بگذارید. از لیست‌ها برای جمع‌آوری اطلاعات در مورد رقبا استفاده کنید.

9. رقبا را زیر نظر داشته باشید

فعالیت‌های رقبا در توییتر را زیر نظر داشته باشید. ببینید آنها چه نوع محتوایی تولید می‌کنند، چه هشتگ‌هایی استفاده می‌کنند و چگونه با مخاطبان خود تعامل می‌کنند. از نقاط قوت و ضعف رقبا برای بهبود استراتژی خود استفاده کنید. از ابزارهای تحلیل رقبا برای جمع‌آوری اطلاعات استفاده کنید. به نظرات و انتقادات کاربران در مورد رقبا توجه کنید. از اشتباهات رقبا درس بگیرید و از تکرار آنها خودداری کنید. از استراتژی‌های موفق رقبا تقلید کنید، اما سعی کنید آنها را بهبود بخشید. رقبا را در لیست‌های توییتر خود قرار دهید تا به راحتی بتوانید فعالیت‌های آنها را پیگیری کنید. با مقایسه عملکرد خود با رقبا، نقاط ضعف خود را شناسایی کنید و برای رفع آنها تلاش کنید.

10. از ابزارهای تحلیل توییتر استفاده کنید

به طور مرتب گزارش‌های تحلیلی تولید کنید و آنها را بررسی کنید. از ابزارهای تحلیل برای شناسایی اینفلوئنسرها و متخصصان صنعت خود استفاده کنید. از ابزارهای تحلیل برای ردیابی هشتگ‌ها و کلمات کلیدی مرتبط با برند خود استفاده کنید. از ابزارهای تحلیل برای شناسایی فرصت‌های جدید بازاریابی استفاده کنید. با بهره‌گیری از ابزارهای تحلیل، می‌توانید ROI (بازگشت سرمایه) بازاریابی توییتر خود را اندازه‌گیری کنید. از ابزارهای تحلیل برای شناسایی مخاطبان هدف خود استفاده کنید.

11. در رویدادهای توییتر شرکت کنید

در رویدادهای توییتر مانند توییت‌چت‌ها (Twitter Chats) شرکت کنید. با این کار، می‌توانید با سایر کاربران در صنعت خود ارتباط برقرار کنید و دانش خود را به اشتراک بگذارید. توجه داشته باشید شما می‌توانید از این رویدادها برای تبلیغ برند خود استفاده کنید. میزبانی توییت‌چت‌ها را بر عهده بگیرید. در رویدادهای زنده (Live Events) توییتر شرکت کنید و توییت‌های مرتبط را منتشر کنید. از هشتگ‌های رویدادها برای افزایش دیده شدن خود استفاده کنید. با شرکت در رویدادها، می‌توانید مخاطبان جدیدی پیدا کنید. از رویدادها برای جمع‌آوری بازخورد از کاربران استفاده کنید. با شرکت در رویدادها، می‌توانید اعتبار خود را در صنعت خود افزایش دهید.

12. از پادکست‌ها و ویدیوهای زنده استفاده کنید

پادکست‌ها و ویدیوهای زنده خود را در توییتر تبلیغ کنید. از مهمانان متخصص در پادکست‌ها و ویدیوهای زنده خود دعوت کنید. با مخاطبان خود در طول پادکست‌ها و ویدیوهای زنده تعامل داشته باشید. پادکست‌ها و ویدیوهای زنده خود را ضبط کنید و آنها را در سایر پلتفرم‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید. از پادکست‌ها و ویدیوهای زنده برای معرفی محصولات و خدمات خود استفاده کنید. از پادکست‌ها و ویدیوهای زنده برای آموزش مخاطبان خود استفاده کنید.

13. استراتژی بازاریابی ایمیلی خود را با توییتر ادغام کنید

با ادغام استراتژی بازاریابی ایمیلی خود با توییتر، می‌توانید لیست ایمیل خود را گسترش دهید و ترافیک وب‌سایت خود را افزایش دهید. مثلا می‌توانید لینک ثبت‌نام در خبرنامه خود را در پروفایل توییتر خود قرار دهید یا از کاربران بخواهید که با توییت کردن یک هشتگ خاص، در لیست ایمیل شما عضو شوند. ایمیل‌های خود را در توییتر تبلیغ کنید. از توییتر برای جمع‌آوری اطلاعات در مورد مخاطبان خود استفاده کنید و ایمیل‌های خود را بر اساس این اطلاعات شخصی‌سازی کنید. از ایمیل‌ها برای تشویق کاربران به دنبال کردن شما در توییتر استفاده کنید. از توییتر برای تبلیغ کمپین‌های ایمیلی خود استفاده کنید. با ادغام توییتر و ایمیل، می‌توانید یک استراتژی بازاریابی چندکاناله (Omnichannel Marketing) ایجاد کنید. از ابزارهای ادغام توییتر و ایمیل استفاده کنید.

14. از ابزارهای اتوماسیون توییتر استفاده کنید

از ابزارهای اتوماسیون برای زمان‌بندی توییت‌ها در بهترین زمان‌ها استفاده کنید. از ابزارهای اتوماسیون برای یافتن و دنبال کردن کاربران مرتبط با صنعت خود استفاده کنید. از ابزارهای اتوماسیون برای پاسخ دادن به سوالات متداول کاربران استفاده کنید. از ابزارهای اتوماسیون برای ردیابی هشتگ‌ها و کلمات کلیدی مرتبط با برند خود استفاده کنید. از ابزارهای اتوماسیون برای ایجاد گزارش‌های تحلیلی استفاده کنید. از ابزارهای اتوماسیون برای مدیریت چندین حساب کاربری توییتر استفاده کنید. قبل از بهره‌گیری از ابزارهای اتوماسیون، قوانین توییتر را به دقت مطالعه کنید.

15. به دنبال فرصت‌های همکاری باشید

با همکاری با سایر برندها و اینفلوئنسرها در توییتر، می‌توانید به مخاطبان جدیدی دسترسی پیدا کنید و آگاهی از برند خود را افزایش دهید. مثلا می‌توانید با یک برند دیگر یک مسابقه مشترک برگزار کنید یا با یک اینفلوئنسر برای تبلیغ محصولات یا خدمات خود همکاری کنید. با برندهایی همکاری کنید که با ارزش‌های شما همسو باشند. قبل از همکاری، اهداف خود را مشخص کنید. با اینفلوئنسرهایی همکاری کنید که مخاطبان مرتبط با صنعت شما داشته باشند. به اینفلوئنسرها اجازه دهید که محتوای خود را تولید کنند. نتایج همکاری خود را اندازه‌گیری کنید. از همکاری‌ها برای ایجاد روابط بلندمدت استفاده کنید. خلاق باشید و به دنبال فرصت‌های همکاری نوآورانه باشید.

16. از قوانین توییتر پیروی کنید

برای اینکه حساب کاربری شما مسدود نشود، حتماً از قوانین توییتر پیروی کنید. از ارسال اسپم، محتوای نامناسب و نقض حقوق کپی‌رایت خودداری کنید. قوانین توییتر را به طور مرتب مطالعه کنید. به شکایات کاربران توجه کنید. از خرید دنبال‌کننده خودداری کنید. از بهره‌گیری از ربات‌ها برای افزایش تعامل خودداری کنید. به حریم خصوصی کاربران احترام بگذارید. در صورت نقض قوانین توییتر، به سرعت اقدام به اصلاح کنید. از توییتر برای فعالیت‌های غیرقانونی استفاده نکنید.

17. صبور باشید و به طور مداوم تلاش کنید

بازاریابی در توییتر یک فرآیند زمان‌بر است و نیاز به تلاش مداوم دارد. نتایج فوری را انتظار نداشته باشید و به طور مداوم محتوای ارزشمند تولید کنید، با مخاطبان خود تعامل داشته باشید و استراتژی خود را بهبود بخشید. به طور مرتب اهداف خود را بررسی کنید و در صورت نیاز، آنها را تغییر دهید. از اشتباهات خود درس بگیرید. با تغییرات توییتر همراه باشید. از یادگیری دست نکشید. با انگیزه بمانید. از بازاریابی در توییتر لذت ببرید!

18. صدای برند خود را پیدا کنید

صدای برند شما باید منحصر به فرد و قابل تشخیص باشد. از لحن و زبانی استفاده کنید که با ارزش‌ها و شخصیت برند شما همخوانی داشته باشد. آیا برند شما جدی و حرفه‌ای است یا سرگرم‌کننده و شوخ‌طبع؟ صدای برند شما باید در تمام توییت‌ها، پاسخ‌ها و تعاملات شما با مخاطبان یکسان باشد. پرسونای مخاطب خود را درک کنید. ارزش‌های برند خود را مشخص کنید. از لحن و زبانی استفاده کنید که با مخاطبان شما ارتباط برقرار کند. از طنز و شوخی به صورت مناسب و در راستای شخصیت برند خود استفاده کنید. مراقب لحن خود باشید و از ارسال محتوای توهین‌آمیز یا نامناسب خودداری کنید. صدای برند خود را در تمام کانال‌های ارتباطی خود یکسان نگه دارید.